برقراری ارتباط موثر، نقشی کلیدی در تمامی عرصه‌های زندگی همه‌ افراد دارد. برای مثال همگی در ارتباطات شخصی و حرفه‌ای، به برقراری ارتباط موثر نیاز دارند. در تعریف ارتباط موثر می‌توان از دو پارامتر نام برد، ابتدا انتقال مناسب پیام به طرف مقابل سپس حفظ و توسعه ارتباط با دریافت کننده.  البته مهارت‌ مذاکره یکی از مهارت‌های پایه‌ای در برقراری ارتباط موثر است که متاسفانه در نظام آموزشی ایران بسیار به آن بی‌توجهی شده است، به نحوی که برای آموزش و ارتقا این مهارت در مدارس و دانشگاه‌ها ، هیچ  تلاشی منسجم و ساختارمندی انجام نمی‌شود. نکته جالب این است که مذاکره و برقراری ارتباط، جزو بیشترین فعالیت‌هایی است که در طول روز انجام می دهیم!  تمامی صحبت‌هایی که در ذهن با خودمان انجام می‌دهیم یا اصطلاحاً «گفتگوهای ذهنی» همانند مذاکره با خودمان است. بعد از آن مذاکره و گفتگو با افراد خانواده، عزیزان‌، همکاران، دوستان، شرکای تجاری و مشتریان همه و همه به دفعات در طول روز اتفاق می افتد.