تصمیم‌گیری مهارتی حیاتی برای مدیران است، زیرا آنها روزانه با تصمیمات متعدد و مهم روبه‌رو هستند. آشنایی با روش‌های علمی تصمیم‌گیری برای مواجهه با این چالش‌ها ضروری است. حل مسئله نیز فرایندی سیستماتیک برای یافتن راه‌حل‌های مناسب در برابر چالش‌های بیرونی (مانند بحران‌های مالی یا ارتقای شغلی) و درونی (مانند تعیین اهداف یا حل تعارضات) محسوب می‌شود.