در محیطهای توسعه نرمافزار و تولید محصولات دیجیتال، اسکرام به عنوان یک فرآیند چابک و مدیریت پروژه محسوب میشود که به تسریع تولید و بهبود کیفیت محصولات کمک میکند. با استفاده از اسکرام، اعضای تیم به صورت مداوم با یکدیگر در تعامل هستند و از این طریق، تطابق محصول با نیازهای مشتری بهبود یافته و تغییرات در زمان اجرا بهروزرسانی میشوند. این فرآیند انعطافپذیری بیشتری به تیم میدهد و به سرعت واکنش به تغییرات درخواستهای مشتری را فراهم میسازد.
نقش اسکرام مستر در یک تیم اسکرامی بسیار حیاتی است. این فرد مسئولیتهای گستردهای از جمله حفظ فرآیند اسکرام، حل مسائل تیم و ارتقاء همکاری بین اعضای گروه را برعهده دارد. اسکرام مستر نه تنها باید از تواناییهای فنی و مدیریتی برخوردار باشد، بلکه باید توانایی برقراری ارتباطات موثر با اعضای تیم و مشتریان را هم داشته باشد. او باید به عنوان مهره اصلی ارتباط بین توسعهدهندگان، تیم محصول و ذی نفعان کسب و کار عمل کرده و اطمینان حاصل کند که فرایند تولید و تحویل محصول به خوبی اجرا میشود.