تعادل کار و زندگی
۱۸ نفر
۳ساعت
۴۰۰,۰۰۰ تومان
خرید دوره
منو
منو
در محیط کسب‌وکارهای امروزی ارزیابی عملکرد کارکنان به‌عنوان یکی از عوامل اساسی و تعیین‌کننده برای مدیریت منابع انسانی و بهبود بهره‌وری کارمندان سازمان است. ارزیابی عملکرد نه‌تنها یک فرایند منظم برای ارائه بازخورد به کارکنان است؛ بلکه یک ابزار استراتژیک برای تحقق اهداف سازمان می‌تواند عمل کند. هر سازمان یا کسب‌وکار اهداف مشخصی دارد و صاحبان و مدیران این سازمان برای دستیابی به این اهداف باید از عملکرد تیم‌هایشان آگاه باشند که این آگاهی از طریق ارزیابی عملکرد کارکنان به دست می‌آید.
برای اندازه‌گیری عملکرد کارکنان و ارزیابی دقیق میزان پیشرفت باید از شاخص‌های مشخص استفاده کرد. این شاخص‌ها که با عنوان شاخص‌های کلیدی عملکرد شناخته میشوند، سیر تغییر و تحول و پیشرفت کارمندان را به‌درستی اندازه‌گیری می‌کنند و می‌توان به کمک آنها استراتژی‌های مناسب و تصمیم‌گیری‌های حیاتی گرفت.
در این مقاله به تحلیل شاخص‌های ارزیابی عملکرد کارکنان می‌پردازیم و سعی می‌کنیم با نگاهی دقیق به این شاخص‌ها، نقش بسیار حیاتی آنها را در توسعه و عملکرد کارکنان نشان دهیم.
شاخص‌های ارزیابی عملکرد کارکنان نه‌تنها عملکرد گذشته آنها را نشان می‌دهند؛ بلکه بهترین منابع در دسترس حال حاضر را شناسایی می‌کنند تا روند بهبود و توسعه به‌صورت پایدار ادامه پیدا کند. برای آشنایی بیشتر با این شاخص‌ها، این مقاله را تا انتها مطالعه کنید.
اگر بخواهیم ارزیابی عملکرد را به زبان ساده‌تر تعریف کنیم، می‌توانیم بگوییم که ارزیابی عملکرد به معنای ارزیابی کارهایی است که یک فرد در محل کار انجام می‌دهد.
این ارزیابی بر اساس وظایف، مهارت‌ها، تعهد و دستیابی به اهداف کاری انجام می‌شود و هدف اصلی این فرایند، ارائه بازخورد به کارکنان برای بهبود عملکرد و توسعه مهارت‌های آنهاست. این روش هدف‌های مشخصی را دنبال می‌کند که در ادامه به آن اشاره می‌کنیم.
با ارزیابی عملکرد، کارکنان می‌توانند نقاط قوت خود را کشف کرده و به نقاط ضعف بپردازند تا بتوانند تغییرات لازم را جهت بهبود کارها ایجاد کنند.
ارزیابی عملکرد به کارکنان امکان می‌دهد تا مهارت‌های خود را شناسایی کرده و بهبود ببخشند، زیرا بازخوردها به آنها کمک می‌کند تا در حرفهٔ خود پیشرفت داشته باشند.
استفاده از شاخص‌های ارزیابی عملکرد پرسنل به سازمان این امکان را می‌دهد تا علت‌های موفقیت یا عدم موفقیت کارکنان را شناسایی کرده و برای ایجاد تغییرات مناسب اقدام کند.
در اکثر مواقع شاخص‌های ارزیابی عملکرد کارمندان، آنها را ترغیب می‌کند تا به تلاش برای بهبود عملکرد خود ادامه دهند و به این فرایند پایبند باشند تا بهتر نتیجه بگیرند.
ارزیابی عملکرد ، اطلاعاتی به سازمان ارائه می‌دهد که می‌تواند در تعیین پاداش‌ها و ترفیع‌ها بر اساس عملکرد کارکنان به واحد منابع انسانی کمک کند.
با کمک این روش، نیازهای آموزشی کارکنان مشخص می‌شود و سازمان می‌تواند برنامه‌های آموزشی خود را بر اساس این نیازها طراحی کند.
قبل از اینکه به نقش شاخص‌های ارزیابی عملکرد در توسعه سازمان بپردازیم بهتر است یک تعریف کوتاه از آن ارائه دهیم. شاخص‌های ارزیابی عملکرد، مثل نشانگرهای یک وسیله اندازه‌گیری است که به ما نشان می‌دهد یک فرد چقدر در کار خود موفق بوده یا در کدام قسمت نیاز به بهبود دارد؛ در واقع این شاخص‌ها معیارهایی هستند که به ما کمک می‌کنند عملکرد فرد را اندازه‌گیری کنیم.
به‌عبارت‌دیگر، شاخص‌های ارزیابی عملکرد کارکنان به ما می‌گویند که فرد چه‌کارهایی انجام داده است، تا چه حد خوب عمل کرده یا در کدام قسمت به تلاش بیشتری نیاز دارد. شاخص‌های ارزیابی عملکرد کارکنان طبق هدف‌ها و فلسفه سازمان تغییر می‌کنند و ممکن است در هر سازمان متناسب با نیازها و مسائل خاصی طراحی و استفاده شوند. این شاخص‌های کلیدی ارزیابی عملکرد کارکنان می‌توانند شامل موارد زیر باشند.
استفاده از شاخص‌های ارزیابی عملکرد کارکنان برای بررسی تیم‌های مختلف در سازمان‌ها، یک راه مفید برای ایجاد هماهنگی بیشتر و همکاری بهتر است. این شاخص‌ها را می‌توان برای قسمت‌های مختلف سازمان به کار گرفت. به‌عنوان‌مثال شاخص‌های ارزیابی عملکرد کارکنان مالی با شاخص‌های ارزیابی عملکرد کارکنان اداری قطعاً متفاوت خواهد بود؛ اما در نهایت همه این ارزیابی‌ها برای یک هدف واحد انجام می‌شود و آن هم کمک به بهره‌وری و ایجاد هماهنگی بین تیم‌های مختلف سازمان است. برای ارزیابی تیم‌های مختلف یک سازمان، می‌توان شاخص‌های زیر را در نظر گرفت:
با استفاده از این شاخص‌ها، سازمان می‌تواند عملکرد تیم‌ها را مدیریت کرده تا آنها را به ارتقای عملکرد تمامی اعضا هدایت کند. ترکیب مناسب شاخص‌های گفته شده به سازمان این امکان را می‌دهد تا موفقیت بیشتری کسب کنند و به چالش‌ها با هوشمندی بیشتری واکنش نشان دهد.
شاخص‌های ارزیابی عملکرد کارکنان می‌توانند به دو دسته کلی شاخص‌های کمی و شاخص‌های کیفی تقسیم شوند و برای نتیجه بهتر معمولاً هر دو شاخص با هم و در کنار یکدیگر استفاده میشوند. شاخص‌های کمی و کیفی به ترکیب دقیق و متعادلی نیاز دارند تا یک ارزیابی جامع و دقیق از عملکرد کارکنان ارائه دهند. ترکیب صحیح این شاخص‌ها به سازمان این امکان را می‌دهد تا هم از نظر کمی هم از نظر کیفی، میزان عملکرد کارکنان را ارزیابی کند. برخی از شاخص‌های کمی ارزیابی عملکرد کارکنان که مورد استفاده قرار می‌گیرند، به چند دسته کلی تقسیم میشوند:
اندازه‌گیری تعداد واحدهای کاری یک کارمند، نشان‌دهنده حجم کار انجام شده و توانایی مدیریت زمان است.
تعداد پروژه‌ها یا وظایفی که به‌موقع و با کیفیت تحویل داده شده‌اند، نشانگر بهره‌وری و توانایی انجام وظایف به طور موثر است.
سطح دقت در اجرای وظایف مهم می‌تواند به‌عنوان یک شاخص مهم در ارزیابی عملکرد مورد استفاده قرار گیرد؛ زیرا نشان‌دهنده تعهد افراد به وظایف خودشان است.
کاهش تعداد خطاها و اشتباهات در اجرای وظایف نشانگر بهبود کیفیت کار و دقت در انجام کارها است.
افزایش حجم تولید یا ارائه خدمات، ممکن است نشانگر بهره‌وری و توانایی افراد در بهبود فرایندهای کاری باشد.
با اجرای این توصیه‌ها، سازمان می‌تواند فرایند ارزیابی عملکرد را به شیوه بهتری اجرا کند و از آن به‌عنوان یک ابزار موثر برای توسعه مهارت کارکنان و افزایش تعهدشان استفاده کند.
با بررسی شاخص‌های ارزیابی عملکرد کارکنان، می‌توان نتیجه گرفت که این شاخص‌ها به دو دسته کمی و کیفی تقسیم میشوند و به نظر می‌رسد که استفاده از یک ترکیب متعادل از این شاخص‌ها می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا عملکرد کارکنان را بهبود داده و هماهنگی بیشتری در راستای اهداف سازمانی داشته باشند.
از طرف دیگر، این شاخص‌ها به سازمان امکان ارزیابی جامع‌تری از مهارت‌ها و توانمندی‌های کارکنان را می‌دهند و به راهنمایی در فرایند توسعه و پیشرفت فردی افراد نیز می‌پردازند. در نهایت نیز استفاده از این شاخص‌ها به مدیریت بهتر یک کسب‌وکار یا سازمان کمک می‌کند. شیوه مدیریت و استفاده از ابزارها و دستگاه‌های مدیریتی نقش مهمی در موفقیت یک کسب‌وکار دارد.
امروزه، سازمان‌ها از شیوه‌های مختلفی برای مدیریت کارمندان استفاده می‌کنند تا همه اعضا با اهداف و وظایف خود هماهنگ شوند و وظایف خود را با کیفیت بهتری انجام دهند. اسکرام نیز یکی از این ابزارهای مدیریتی است. در واقع اسکرام یک ابزار مدیریت پروژه است که یک پروژه را به بخش‌ها و وظایف کوچک‌تر تقسیم می‌کند تا همه اعضای تیم به وظایف خود دسترسی داشته باشند و بتواند به بهترین شکل انجام وظیفه کنند. در حال حاضر، سازمان‌های زیادی از اسکرام برای مدیریت پروژه‌ها استفاده می‌کنند که اهمیت این ابزار مدیریتی را نشان می‌دهد.
برای آشنایی دقیق‌تر با چارچوب اسکرام و نحوه به‌کارگیری آن در سازمان، می‌توانید از دوره توسعه محصول با اسکرام آکادمی همراه اول شروع کنید. این دوره جامع با هدف کمک به مدیران سازمان‌های بزرگ و کوچک آماده شده است تا به مدیرانی که به دنبال ایجاد ارزش، پایداری، و موفقیت بیشتر در کسب‌وکار خود هستند کمک کند. اگر شما هم قصد دارید از یک ابزار مدیریتی مانند اسکرام استفاده کنید، آموزش‌های دوره اسکرام آکادمی همراه را از دست ندهید.
آکادمی همراه اول با هدف تربیت، توسعه و توانمندسازی نیروی انسانی در اکوسیستم دیجیتال در تابستان ۹۹ آغاز به کار کرده است. آکادمی به پشتوانه‌ی تجربه‌ی آموزش و توسعه‌ی نیروی انسانی همراه‌اول می‌کوشد نیازهای آموزشی عمومی، تخصصی و شکاف میان تحصیلات آکادمیک و فضای کار را پوشش دهد.
یک پاسخ
سلام
خیلی ممنون از معرفی اسکرام راهنمایی عالی و مقاله بسیار مفید بود.
با تشکر