در دهههای اخیر محیط سازمان و کسبوکارها با تغییرات زیادی مواجه شدند؛ اما این تحولات و چالشها فرصتهای جدیدی را برای سازمانها در جهت حرکت روی مسیر موفقیت ایجاد کرده است.
یکی از این فرصتها و عوامل کلیدی در موفقیت سازمانها، عملکرد بهینه کارکنان است. به همین دلیل ارزیابی عملکرد بهعنوان یک ابزار حیاتی برای اندازهگیری، توسعه و بهینهسازی عملکرد افراد در محیط کار مورد استفاده قرار میگیرد. این فرآیند به ارائه بازخورد مفید و سازنده به کارمندها، تشویق آنها به توسعه حرفهای و مشارکت بهتر در پروژهها و وظایف کمک میکند. درواقع میتوان گفت استفاده از سیستم ارزیابی عملکرد به منظور بهبود عملکرد کارکنان در حفظ و تقویت رقابت و پایداری سازمانها کمک میکند.
در این مقاله سعی خواهیم کرد به بررسی مفهوم ارزیابی عملکرد ، اهمیت آن در محیط کار، روشها و ابزارهای مورد استفاده در این فرآیند و تأثیرات آن بر عملکرد کارکنان سازمانها بپردازیم و پیشنهاداتی برای بهینهسازی این فرآیند ارائه دهیم. پس برای آشنایی با این فرآیند و پاسخ به سوال « ارزیابی عملکرد چیست » این مقاله را تا انتها مطالعه کنید.
ارزیابی عملکرد یک فرآیند سیستماتیک است که بهمنظور اندازهگیری، ارزیابی و ارتقا عملکرد کارمندان یک سازمان انجام میشود. این فرآیند برای اطمینان از اینکه کارکنان به بهترین شکل ممکن به وظایف خود عمل کردهاند و به اهداف تعیین شده دستیافتهاند، اجرا میشود. این سیستم بهصورت مداوم انجام میشود و شامل ارزیابی اهداف، مهارتها، عملکرد فردی، مشارکت در تیم، همچنین عملکرد در پروژهها و وظایف است. ارزیابی عملکرد در نهایت تاثیرات مثبت متعددی بر عملکرد کارکنان و سازمانها به وجود میآورد که در ادامه به آنها اشاره میکنیم:
همانطور که قبل از این هم اشاره کردیم، هدف اصلی این سیستم، اندازهگیری و ارزیابی عملکرد فردی و گروهی یا سازمانی است. بهطوری که بهرهوری کارکنان را بهبود بخشد تا در نهایت باعث افزایش کیفیت کار و رسیدن به اهداف سازمانی و انتخابی هیئت مدیره شود. این فرآیند به کمک ابزارها و معیارهای مشخص، عملکرد افراد و تیم ها را میسنجد و آنها را به پیشرفت تشویق میکند. از طرفی میتوان گفت مهمترین هدف این سیستم کمک به عملیشدن استراتژیهای سازمان است زیرا میتواند به تصمیمگیریهای اثربخش و مدیریت استراتژیک سازمان کمک کند. در ادامه به چند دلیل اهمیت این سیستم برای دستیابی اهداف مهم سازمانها اشاره میکنیم:
هیچ دورهای یافت نشد. آیدی دوره: ۳۲۹۶
بر اساس شاخصهای ارزیابی عملکرد میتوان توانایی و مهارت و میزان موفقیت در رسیدن به یک هدف را سنجید. این شاخصها بهعنوان ابزاری برای بازخورد و ارزیابی استفاده میشوند. شاخصهایی که به طور معمول در این فرآیند مورد ارزیابی قرار میگیرند شامل موارد زیر هستند:
برای انجام ارزیابی عملکرد سازمانها، ابزارها و متدولوژیهای متنوعی وجود دارند. هر یک از این ابزارها و متدولوژیها مزایا و محدودیتهای خود را دارند و انتخاب مناسبترین متد بستگی به نیازها، ماهیت سازمان و اهداف ارزیابی دارد. بهترین راهکار اغلب ترکیبی از این ابزارها و متدولوژیها بهمنظور ایجاد یک سیستم جامع و مؤثر برای ارزیابی عملکرد سازمان است. در ادامه به برخی از این ابزارها و متدولوژیها اشاره شده است:
Balanced Scorecard بهعنوان یک متدولوژی جامع ارزیابی عملکرد شناخته میشود. این متدولوژی از چهار دیدگاه مختلف مالی، امور مشتریان، فرایندها، یادگیری و رشد برای ارزیابی و مانیتورینگ عملکرد سازمان استفاده میکند.
این مدل بهعنوان یک مدل کیفیت جامع برای ارزیابی عملکرد سازمانها مورد استفاده قرار میگیرد. این مدل برای بررسی چند معیار اصلی مثل مدیریت، استراتژی، کارمندها، منابع، فرایندها، مشتریان و اجرای مسئولیت اجتماعی سازمان ساخته شده است.
این مدل بر اساس پنج ابعاد اصلیِ عملکرد (کارایی)، استراتژی (هدفها و ساختار)، مشتریان (موقعیت و توانمندسازی)، ارتباطات (همکاری و شبکهها)، و نظامها (پاداش و معیارها)، ارزیابی عملکرد سازمان را انجام میدهد.
استاندارد ISO 9001 یک استاندارد جهانی برای مدیریت کیفیت است که میتواند بهعنوان یک ابزار ارزیابی موثر برای سازمانها عمل کند. این استاندارد رو مفاهیمی نظیر رضایت مشتری، پیشرفت مستمر و فرایندها طراحی شده است.
در این روش، عملکرد هر فرد توسط همکاران، مدیران، زیردستان ارزیابی میشود. این روش به نظرسنجی ۳۶۰ درجهای از محیط کار میانجامد و به ارزیابی جامع و همهجانبه کمک میکند.
در روش smart اهداف باید مشخص، قابل اندازهگیری، دستیافتنی، مرتبط و دارای محدوده زمانی مشخصی باشند.
این سیستم انجام چرخههای مدیریت عملکرد از تعیین اهداف، اندازهگیری عملکرد، ارزیابی، بازخورد و برنامهریزی توسعه را شامل میشود و بهصورت جامع عملکرد سازمان را مدیریت میکند.
باتوجه به تمام نکاتی که گفته شد، سیستم ارزیابی عملکرد نقش مهمی در بهبود عملکرد سازمان و توسعه منابع انسانی دارد و مدیران را در اتخاذ تصمیمات بهتر و رسیدن به موفقیت یاری میکند. این سیستم حتی به یکی از ابزارهای مهم در مدیریت منابع انسانی تبدیل شده زیرا میتواند با ارزیابی و بررسی همهجانبه، تصمیمگیریهای مربوط به ترفیع کارمندان، تعیین حقوق و مزایا، تعیین وظایف جدید یا حتی قطع همکاری با آنها را راحتتر کند. همچنین باعث میشود تعیین حقوق و مزایا و پاداش برای کارمندان با عدالت بیشتری انجام شود.
هیچ دورهای یافت نشد. آیدی دوره: ۳۳۰۲
بعد از اینکه به سوالهایی مثل « ارزیابی عملکرد چیست » و « هدف سیستم ارزیابی عملکرد چیست » پاسخ دادیم نوبت آن است که پیشنهاداتی را برای بهبود اجرای این فرآیند به سازمانها ارائه دهیم. برای بهتر کردن این فرآیند میتوانید از پیشنهادات زیر استفاده کنید
در این مقاله سعی کردیم به چند سوال مهم مثل « سیستم عملکرد چیست » ، « هدف سیستم عملکرد چیست » پاسخ دهیم تا کارمندان و سازمانها با مفاهیم اولیه این سیستم مدیریتی آشنا شوند. سازمانها برای پیشرفت در دنیای تجاری امروز از سیستم های مدیریتی گستردهای استفاده میکنند، به طوری که همه افراد بتوانند در یک سازمان وظایف خود را بهدرستی درک کرده و بر عهده بگیرند. یکی از این سیستمهای مدیریتی، اسکرام است. اسکرام یکی از ابزارهای مدیریت پروژه است که یک پروژه مهم را به بخشها و وظایف کوچکتر تقسیم میکند تا همه اعضای یک تیم بتوانند بهخوبی از عهده آن بربیایند و با یکدیگرهمکاری کنند. در حال حاضر سازمانهای زیادی از اسکرام برای مدیریت پروژهها استفاده میکنند که این موضوع اهمیت این ابزار مدیریتی را نشان میدهد.
برای آشنایی با چارچوب اسکرام و نحوه بهکارگیری آن در سازمانها، میتوانید از دوره توسعه محصول با اسکرام آکادمی همراه اول شروع کنید. آکادمی همراه اول این دوره جامع را برای افرادی تدارک دیده که به دنبال خلق ارزش و پایداری و موفقیت بیشتر در کسبوکار خود هستند. پس اگر شما هم یکی از این افراد هستید یا بهعنوان عضوی از سازمان قصد کمک به پیشرفت آن را دارید، این دوره آموزشی را از دست ندهید.
تصور کنید در دنیایی زندگی میکنیم که هیچ تغییری در آن رخ نمیدهد. همه چیز همانطور که همیشه بوده، ادامه دارد و خبری از نوآوری و تغییر نیست. در ابتدا ممکن است چنین دنیایی آشنا و حتی راحت به نظر برسد، اما خیلی زود یکنواخت و خستهکننده میشود. اینجاست که خلاقیت اهمیت پیدا میکند؛ چرا […]
مدیریت محصول پردرآمدترین شغل تابستان ۱۴۰۳ حساب میشود که بازاری مناسب و کاریابی آسانی دارد. بر اساس گزارش جاب ویژن فرصتهای شغلی مدیریت محصول ۶۵ درصد و حقوق آن هم ۳۳ درصد نسبت به سال قبل افزایش یافته است. از این رو متقاضیان مستعد و فعال بازار کار به دنبال پاسخ این سوال هستند که […]
فناوری اطلاعات یکی از مهمترین حوزههای تکنولوژی در دنیای امروز به شمار میرود و تمامی فناوریهایی که برای ذخیرهسازی، پردازش، حفاظت، انتقال و بازیابی اطلاعات به وجود آمدهاند، بخشهایی از فناوری اطلاعات به شمار میروند. یکی از مسائل مورد توجه در حوزه فناوری اطلاعات، مدیریت پروژههاست. اگرچه حرفه مدیریت پروژه به طور کلی قوانین و […]
ما همیشه قبل از اینکه راهی سفر شویم، برنامهی کامل سفر را میچینیم، هتل رزرو میکنیم، بلیطهایمان را از چند مدت قبل میخریم و تعیین میکنیم که در هر روز از سفر به کدام جاذبههای دیدنی سر بزنیم و چه کارهایی انجام دهیم. دلیل ما از انجام این اقدامات این است که مطمئن شویم برنامه […]
برقراری ارتباط در دسته مهارتهای نرم یا soft skills قرارمیگیرد. به جرات میتوان گفت که داشتن مهارت در این دسته اگر از داشتن تخصص مهمتر نباشد، اهمیت کمتری ندارد. در بین تمامی مهارتهای نرم، برقراری ارتباط جایگاه ویژهای دارد، به همین منظور در این مقاله میخواهیم به شبکههای ارتباطی در سازمانها بپردازیم. موضوع مهمی که […]
با توجه به تورمی بودن اقتصاد کشور ایران، سرمایهگذاری امری حیاتی برای آینده مالی افراد و حتی سازمان و شرکتهاست. شرکتها برای تامین مخارج و جا نماندن از رشد تورم، نیاز دارند که در کنار روشهای درآمدی خود، باقی تخممرغها را در سبد دیگری بگذارند. سرمایهگذاری سازمان از اقدامات هوشمندانهای محسوب میشود که یک مدیر […]
در طول زندگی ما لحظات زیادی وجود دارد که در حال مذاکره هستیم. هنگام صحبت با کشورهای دیگر برای تجارت سعی در به توافق رسیدن داریم، هنگام فروش سهام خود مذاکره میکنیم و حتی زمانی که قصد خرید یک لباس را داریم، چانه میزنیم و سعی داریم با مذاکره تخفیف بگیریم. همه این شرایط نمونهای […]
ما همیشه قبل از اینکه راهی سفر شویم، برنامهی کامل سفر را میچینیم و تصمیم گیری می کنیم، هتل رزرو میکنیم، بلیطهایمان را از چند مدت قبل میخریم و تعیین میکنیم که در هر روز از سفر به کدام جاذبههای دیدنی سر بزنیم و چه کارهایی انجام دهیم. دلیل ما از انجام این اقدامات این […]
تا به حال چندبار سعی در برنامهریزی مدیریت زمان کردهاید ولی در آن شکست خوردهاید؟ فرقی نمیکند چه کسی هستید و در روز چه کاری انجام میدهید، مطمئنا با خود آرزو میکنید که ای کاش روز، ساعتهای بیشتری داشت! در این مقاله به معرفی بهترین اپلیکیشن مدیریت زمان میپردازیم که به شما کمک میکنند بهترین […]
در محیط کسبوکارهای امروزی ارزیابی عملکرد کارکنان بهعنوان یکی از عوامل اساسی و تعیینکننده برای مدیریت منابع انسانی و بهبود بهرهوری کارمندان سازمان است. ارزیابی عملکرد نهتنها یک فرایند منظم برای ارائه بازخورد به کارکنان است؛ بلکه یک ابزار استراتژیک برای تحقق اهداف سازمان میتواند عمل کند. هر سازمان یا کسبوکار اهداف مشخصی دارد و […]
تفکر سیستمی یک رویکرد جامع برای تجزیه و تحلیل است که بر نحوه ارتباط اجزای تشکیل دهنده یک سیستم و نحوه عملکرد سیستمها و مدیریت پروژه در طول زمان و در چارچوب سیستمهای بزرگتر تمرکز دارد. در واقع برخلاف اشکال سنتی تجزیه و تحلیل که بر روی بخشهای منفرد یک سیستم به صورت مجزا تمرکز […]
حاکمیت شرکتی (Corporate Governance) سیستمی است که رفتار افراد درون یک سازمان و جهت گیری کلی سازمان را هدایت میکند. حاکمیت شرکتی با تصمیمات و فعالیتهای روزمره که توسط مدیریت یک سازمان گرفته میشود، متفاوت است. بلکه حاکمیت شرکتی حوزهای است که هیئت مدیره وارد عمل میشود. اهمیت این سیستم تا حدی است که یک […]
هیئت مدیره جزو ارکان اصلی هر شرکتی به شمار رفته و نقش مهمی را در آن ایفا میکنند. در واقع، اعضای هیئت مدیره بهعنوان نمایندگان سهامداران عمل کرده و وظایف و مسئولیتهای مختلفی را برعهده دارند. هیئت مدیره و همچنین مدیرعامل شرکت موظف است که همه وظایف خود را بهدرستی انجام داده و در شرایط […]
جهانی را تصور کنید که هیچ قانون و مقرراتی برای تجارت وضع نشده باشد. قطعاً در این جهان نمیتوان حق را از باطل تشخیص داد و به حق و حقوق خود رسید. اینجاست که اهمیت قانون تجارت شرکت ها اهمیت خود را نشان میدهد. قانون تجارت شرکت ها یکی از مهمترین قوانین در نظام حقوقی […]
در دنیای امروز، سرعت و انعطافپذیری حرف اول را میزنند. سازمانها برای اینکه بتوانند در این دنیای رقابتی به موفقیت برسند، نیاز به روشی واضح و سریع برای مدیریت پروژههای خود دارند چرا که مدیریت پروژه امری اساسی در توسعه نرمافزارهای موفق است. در این میان، اسکرام یکی از متدولوژیهای محبوب مدیریت پروژه است که […]
بدون تغییر، کسبوکارها راکد میمانند و مثل آب بیحرکت، دیر یا زود میگندند و از صحنه رقابت حذف میشوند. پس تغییر جزئی جدانشدنی از رشد است، که البته قرار نیست آسان باشد! کسبوکارها همیشه با مسائلی مثل تغییرات بازار، قانونگذاریهای جدید، رقبا و… سروکله میزنند و اگر نتوانند پاسخ مناسبی به […]
پیشرفت فناوری در سالهای اخیر، موجب شده شاهد تحول چشمگیری در حوزه آموزش باشیم و تقریباً آموزش آنلاین به محبوبترین روش برای یادگیری تبدیل شده و کم کم جایگزین کلاس درس سنتی شده است. بسیاری از مدارس و آموزشگاههای با سابقه و مشهور مثل هاروارد، کلتک و حتی دبیرستان البرز و دانشگاه شریف خودمان با […]
سال آخر دانشگاه برای من، سختترین سال زندگی است. علاوه بر دروس ترمی، باید مطالعات کنکور ارشد را هم پیگیری کنم و خب، از کار کردن هم که نمیشود غافل شد؛ حالا بماند که کلی دغدغه دیگر هم برای یک دانشجو وجود دارد. این مشاغل و دغدغهها چند وقتی بود که شدیدا ذهن مرا مشغول […]
در دنیای پررقابت و پیچیده کنونی هر سازمانی که میخواهد در بازار پیروز شود به یک استراتژی بازاریابی متمرکز و قدرتمند نیاز دارد. استراتژی بازاریابی متمرکز، بهعنوان یک ابزار قدرتمند در دسترس سازمانها است و به آنها اجازه میدهد بهصورت هوشمندانه و مؤثر، منابع خود را به سمت هدفها و اولویتهای استراتژیکشان هدایت کنند. در […]
در دنیای پیشرفته امروز برخلاف گذشته، تنها رقم و ارقام در تحقق موفقیت نقش اصلی ندارند. بلکه افراد با ایدههای نوآورانه و استفاده هوشمندانه از منابع، باعث پیشرفت و تعالی یک برند میشوند. این ایدهها شمشیر عبور از موانع در دستیابی به هدفهای موردنظر هستند. اما آیا همیشه یک ایده خلاقانه بلافاصله به واقعیت تبدیل […]
در این مقاله به بررسی دو مفهوم کلیدی و اساسی در حوزه اقتصاد، یعنی اقتصاد متمرکز و اقتصاد غیرمتمرکز میپردازیم. با توجه به تفاوتهای اساسی بین این دو مدل اقتصادی، در این مقاله سعی می کنیم نقاط ضعف و قوت هریک را بررسی کنیم و اثراتشان را بر جوامع و اقتصاد جهانی مورد ارزیابی قرار […]
این روزها هر کس را میبینید در دنیای دیجیتال غرق شده است! همین عامل باعث شده تا بازاریابی از این راه بسیار محبوب و پربازده شود. چراکه مردم، بیشترین زمان خود را صرف دنیای مجازی میکنند. مثلا اکثر ما صبحها بعد از اینکه از خواب بیدار میشویم اولین کار، شبکههای اجتماعیمان را چک میکنیم. یا […]
آکادمی همراه اول با هدف تربیت، توسعه و توانمندسازی نیروی انسانی در اکوسیستم دیجیتال در تابستان ۹۹ آغاز به کار کرده است. آکادمی به پشتوانهی تجربهی آموزش و توسعهی نیروی انسانی همراهاول میکوشد نیازهای آموزشی عمومی، تخصصی و شکاف میان تحصیلات آکادمیک و فضای کار بابرگزاری مسیرهای شغلی از جمله هوش مصنوعی، تحلیل گر داده ، کارشناس محصول و … پوشش دهد.