۷ تکنیک مهارت ارتباط موثر با دیگران

4284 بازدید
۷ تکنیک برای موفقیت در برقراری ارتباط موثر

برقراری ارتباط مؤثر یکی از مهم‌ترین چالش‌های انسان در عصر تکنولوژی است. در زمانه‌ای که جدیدترین و به‌روزترین ابزار ارتباطی مورد استفاده قرار می‌گیرند، هنوز هم انسان‌های بسیاری در ایجاد روابطی پایدار ناتوان هستند. بر خلاف تصور، ارتباط مؤثر تنها به معنی شروع یک رابطه نمی‌باشد، بلکه به ماندگاری و میزان کیفیت آن نیز تعبیر می‌شود. با یادگیری مهارت‌های ارتباطی صحیح، می‌توان به بهبود روابط اجتماعی کمک بسیاری کرد. در واقع با تقویت پیوندها و افزایش دایره ارتباطی، امکان برقراری تعامل با دیگران بیشتر خواهد شد.

در این مقاله قصد داریم ۷ تکنیک مهم برای برقراری ارتباط مؤثر را معرفی کرده و در ادامه به روش‌های نگهداری روابط پایدار اشاره کنیم.

مفهوم ارتباط مؤثر در عصر جدید

در ابتدا نیاز به بررسی مفهوم ارتباط مؤثر می‌باشد. بحث در این باب همواره از جوانب مختلف مورد بررسی قرار گرفته است. ارتباط مؤثر (effective communication) مجموعه‌ای از اعمال و رفتار ما در قالب یک پیام می‌باشد که به افراد دیگر منتقل می‌کنیم. حال این پیام ممکن است کلامی یا غیرکلامی باشد. به بیان دیگر ارتباط مؤثر آن بخش از رابطه می‌باشد که با درگیری احساسات و عواطف فرد مقابل همراه می‌شود. هر یک از ما در طول روز ارتباط‌های کوتاه و موقتی زیادی را تجربه می‌کنیم. حضور در یک فروشگاه، قدم زدن در خیابان و عبور کردن از کنار افراد ناشناس از این دسته می‌باشند.

 اما در اکثر مواقع جنس این روابط، عمیق‌تر و طولانی مدت می‌شود. ما لحظاتی از روز با افرادی در ارتباط هستیم که بعد از ارسال پیام خود، نیاز به دریافت توجه از آنان داریم. این پیام ممکن است در قالب گفتگوی حضوری، تماس تلفنی، ارسال ایمیل و حتی نظر دادن در شبکه‌های اجتماعی باشد. پس برقراری ارتباط به این شکل عمیق‌تر بوده و  با احساسات طرف مقابل، درگیری بیشتری دارد.

۷ تکنیک برای موفقیت در برقراری ارتباط مؤثر7 تکنیک برای موفقیت در برقراری ارتباط مؤثر

اگر برقراری ارتباط مؤثر را نوعی مهارت در نظر بگیریم، در می‌یابیم بخشی از این مهارت به صورت غریزی در انسان‌ها نهادینه شده است. از گذشته دور تا کنون نیاز به تشکیل یک جامعه و ایجاد ارتباط بین افراد، به اندازه اهمیت جستجوی غذا برای انسان ارزشمند بوده است. چرا که این امر مهم ضامن بقای یک جامعه می‌باشد. اما بخش عمده‌ای از این مهارت، نیاز به یادگیری و رشد فردی دارد. به‌طور کلی برای برقراری ارتباط رضایت‌بخش بهتر است این ۷ تکنیک را در زندگی به کار بگیرید؛

۱. بررسی اولیه فراموش نشود.

قبل از شروع هر رابطه بهتر است به سوالاتی در ذهن خود پاسخ بگویید،‌ علت و چرایی ایجاد رابطه را بررسی کنید و برای حفظ آن دلایل خوبی داشته باشید. اگر در ابتدای امر هنوز به نقاط روشنی در مورد برقراری یک رابطه اصولی دست نیافته‌اید،‌ بهتر است کمی تامل کنید. برای یافتن بهترین نتایج لازم است بیرون و درون خود را وارسی کنید.

حتما بخوانید:   چگونه انگیزه در یادگیری آنلاین را حفظ کنیم؟

 ۲. خوب گوش کنید.

گوش‌دادن یکی از اصول برقراری ارتباط مؤثر می‌باشد.

گوش‌دادن یکی از اصول برقراری ارتباط مؤثر می‌باشد. این نوع رفتار به منزله درک صحیح از پیام دریافت‌شده توام با احساسات است. شما با خوب گوش‌دادن به صحبت‌های فرد مقابل به او حس ارزشمندبودن را منتقل می‌کنید. این یکی از بهترین روش‌ها برای تشویق و انگیزه‌بخشی در ارائه ایده‌های نو و خلاقانه در بین افراد یک تیم می‌باشد.

 ۳. هوشمندانه صحبت کنید.

همانطور که می‌دانیم اساس اولیه شکل‌گیری هر رابطه صحبت کردن است. مهم‌ترین ابزار برقراری یک ارتباط مؤثر که احساسات مختلفی را منتقل می‌کند. پس در ابتدای شروع گفتگو، هوشمندانه به کلمات مورد استفاده خود فکر کنید. اکثر افراد به این اصل معتقدند که استفاده از هر کلمه هنگام گفتگو برگرفته از تفکر و روحیات یک فرد می‌باشد. قدرت کلمات را دست کم نگیرید و یقین بدانید که یک گفتگوی کوتاه مبدا روابط مستحکم آینده می‌باشد.

از سوی دیگر در مواقع بسیاری شاهد روابط گسترده افرادی هستیم که به راحتی با جامعه خود در مراوده هستند؛ اما عده‌ای دیگر برای کوچکترین تعاملات روزانه خود با مشکل مواجه می‌شوند. این موضوع دقیقا همان میزان بهره‌مندی از هوش هیجانی می‌باشد. شما باید بدانید که هر کلمه و لحنی را در کجا به‌ کار بگیرید. به طور مثال نوع لحن شما هنگام صحبت‌کردن در محیط کار با زمانی که در کنار دوستان و خانواده هستید باید متفاوت باشد.

دوره‌ مجازی ارتباط موثر

اگر قصد دارید مهارت ارتباطی خود را ارتقاء دهید، در دوره‌ مجازی ارتباط مؤثر ثبت‌نام کنید.

 ۴. ارتباط غیرکلامی را فراموش نکنید.

همه ما در بیشتر مواقع از ارتباطات غیرکلامی نیز استفاده می‌کنیم. گاهی در تایید حرف مخاطب خود از زبان بدنمان کمک می‌گیریم. گاهی نیز با لبخند یا اخمی پاسخ فرد مقابل را محترمانه می‌دهیم. هر یک از این روش‌ها بی‌نیاز از هر بحثی در پاسخ به افراد کاربرد دارند. از دیگر ارتباطات غیرکلامی می‌توان به حرکات دست،‌ تماس چشمی، ژست‌ها، لحن صدا، تنش عضلانی و نحوه تنفس اشاره کرد. استفاده از این ابزار نیازمند مهارت بالای افراد می‌باشد. فراموش نکنیم بخشی از ارتباط غیرکلامی نوع پوشش افراد را نیز در بر می‌گیرد. هرچه این پوشش به فرهنگ فرد مقابل و جامعه نزدیک‌تر باشد ارتباط موثرتری برقرار خواهد شد.

۵. به استرس نه بگویید.

به استرس نه بگویید.

همانطور که در بخش‌های قبل به آن اشاره شد تقویت هوش هیجانی نتیجه مطلوبی در ایجاد ارتباط مؤثر خواهد داشت. منظور از هوش هیجانی نحوه به‌کارگیری کلمات مناسب برای افراد مختلف و مدیریت استرس می‌باشد. در زمان بروز استرس و فشار روحی بر روی یک فرد، ارسال هرگونه پیامی ممکن است منجر به برداشت غلطی از سوی فرد مقابل شود. چرا که استرس مانع ارسال مفهوم صحیح یک پیام خواهد بود.

حتما بخوانید:   همه چیز درباره تست دیسک (تست شخصیت شناسی DISC)

تصور کنید برای شرکت در جلسه مصاحبه یک سازمان از شما دعوت شده است. با حضور در جلسه، در صورتی که بر استرس خود غلبه نکنید،‌ کنترل شرایط از دست شما خارج خواهد شد. احتمالا این نقص، شما را فردی با اعتماد به نفس پایین جلوه خواهد داد. پس برخوردهای اول را جدی بگیرید. هنگام ایجاد ارتباط مؤثر در برخورد اول می‌توانید تاثیر عمیقی بر روی فرد مقابل بگذارید.

 ۶. کنترل احساسات را جدی بگیرید

 6. کنترل احساسات را جدی بگیرید

در ارتباطات، احساسات نقش مهمی دارند. احساسات خود را تربیت کنید. با هدایت عواطف خود، تاثیرگذارتر خواهید بود. اگر احساسات خود را نشناسید پس امکان انتقال صحیح آن را نیز نخواهید داشت. گاهی ممکن است با بروز نابه‌جای یک احساس، پیام اشتباهی را به فرد مقابل ارسال کرده و موجب برهم‌زدن یک رابطه شوید. تنها به این دلیل که به احساسات خود مسلط نبودید.

 ۷. آگاهی، آگاهی، آگاهی

خودشناسی یکی از بهترین راه‌های کنترل احساسات و استرس می‌باشد. برای رسیدن به این مرحله بکوشید.

مگر می‌شود بدون آگاهی و شناخت افراد، ماندگاری رابطه‌ای را تضمین کرد؟ اگر شما شناخت خوبی از خود و اطرافیان خود نداشته باشید بی‌شک با مشکل مواجه خواهید شد. پس بیشتر مطالعه کنید، با کیفیت بیشتری به رفتار اطرافیان خود دقت کنید و از یادگیری و رشد دست برندارید.

برقراری ارتباط مؤثر چه اهمیتی دارد؟

شاید برای شما هم سؤال باشد که چرا باید برای افزایش کیفیت یک ارتباط کوشید؟ در پاسخ به این سؤال مهم باید بگوییم که برخلاف تصور افراد برقراری ارتباط مؤثر با دیگران امر ساده‌ای نیست. انسان‌ها همواره نیاز به توجه و تایید‌شدن دارند. حال بخشی از این حس رضایت‌مندی از طریق ارتباط مؤثر منتقل می‌شود.

اگر به کیفیت یک رابطه اهمیتی داده نشود، به مرور زمان امکان ترد‌شدن فرد بالا می‌رود. فرض کنید شما هنگام صحبت با همکار خود بدون توجه به کیفیت کلامتان از واژگانی استفاده کنید که منظور شما را به خوبی منتقل نکند، در این صورت ممکن است ناخواسته باعث رنجش او شوید. در حالی که مفهوم پیام شما به هیچ‌ وجه بار منفی نداشته است. پس به‌کارگیری کلمات در یک ارتباط مؤثر همواره با احساس و درک عمیقی همراه می‌باشد.

حتما بخوانید:   مدیریت استرس و اضطراب در زندگی فردی و شغلی

با بررسی اهمیت این موضوع در جوامع مختلف نیز به همین نتیجه دست خواهیم یافت. در محیط‌های کاری، همواره تیم‌هایی موفق به رشد و سودآوری شده‌اند که در ارتباط با یکدیگر حس ارزش و احترام را القاء کرده‌اند. در چنین محیطی که مدیران به خوبی به ایده‌ها و نظرات کارمندان خود گوش می‌سپارند، در واقع بستری را برای حس امنیت و رضایت شغلی کارمندان خود فراهم نموده‌اند.

اهداف و کارکرد ارتباط مؤثر

اهداف و کارکرد ارتباط مؤثر

با کسب مهارت ارتباطی قدرتمند می‌توانید موفقیت‌های بسیاری را تجربه کنید و شبکه‌ای گسترده از ارتباطات با افراد مختلف تشکیل دهید. فراموش نکنیم که تجارت‌های بزرگ روزی از نقطه کوچکی به نام ارتباطات مؤثر شروع به رشد کرده‌اند. این بدان معنی است که برای شروع هر کسب و کاری دیگر به تنهایی سرمایه‌گذاری مالی کافی نیست. چه بسا سرمایه‌های هنگفتی که به دلیل نبود روابط حرفه‌ای و قدرتمند در صحنه بزرگی به نام بازار، فرصت نقش‌آفرینی پیدا نکردند و ناشناخته از بین رفتند.

ارتباط مؤثر نوعی ابزار برای جان‌بخشی به ایده‌ها و توانمندی افراد است. یک ارتباط موفق نقش مهمی در جلب اعتماد و کسب اعتبار اطرافیان ایفا می‌کند. رهبران برجسته در سراسر دنیا همواره از این قانون برای توسعه ارتباطات خود بهره جسته‌اند.

آیا ارتباط مؤثر نوعی مهارت نرم است؟

امروزه اکثر کارمندان در رزومه خود ارتباط مؤثر و قدرت مذاکره را جزء مهارت‌های نرم خود در نظر می‌گیرند. آنان معتقدند برقراری یک رابطه حرفه‌ای بدون حاشیه ناشی از توانایی ایجاد ارتباط مؤثر است. ارتباطی که با وجود سختی‌ها و مشکلات در محیط کار، کیفیت رفتار کارکنان را تغییری نمی‌دهد. مدیران کسب و کارها هم به این اصول واقفند و از اهمیت روابط پایدار و باثبات مطلع هستند.

سخن پایانی

ارتباط مؤثر (effective communication) واژه گسترده‌ای است که به بررسی روابط تاثیرگذار در همه جوامع پرداخته است. هدف از برقراری روابط انسانی تبادل اعتبار،‌ توجه و رضایت مابین افراد می‌باشد. در یک ارتباط مؤثر علاوه بر کلام، احساسات طرفین به یکدیگر منتقل شده و واکنش‌های بسیاری پدید می‌آید. با نگاهی بر روابط خانوادگی و محیط‌های کاری در می‌یابیم مهم‌ترین اصل موفقیت در یک رابطه خودشناسی، کنترل احساسات و هیجانات می‌باشد. علاوه بر آن آگاهی و آموزش در این حوزه نقش مهمی در رشد و توسعه هر فرد خواهد داشت. اگر علاقمند به یادگیری نکات بیشتر در این مورد هستید، مشاهده دوره آنلاین ارتباط مؤثر را در آکادمی همراه از دست ندهید.

آیا این مطلب را می پسندید؟
https://hamrah.academy/blog/?p=3275
اشتراک گذاری:
واتساپتوییترفیسبوکپینترستلینکدین

نظرات

0 نظر در مورد ۷ تکنیک مهارت ارتباط موثر با دیگران

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

هیچ دیدگاهی نوشته نشده است.