بدون تغییر، کسبوکارها راکد میمانند و مثل آب بیحرکت، دیر یا زود میگندند و از صحنه رقابت حذف میشوند. پس تغییر جزئی جدانشدنی از رشد است، که البته قرار نیست آسان باشد!
کسبوکارها همیشه با مسائلی مثل تغییرات بازار، قانونگذاریهای جدید، رقبا و… سروکله میزنند و اگر نتوانند پاسخ مناسبی به آنها بدهند، بدون شک سقوط میکنند.
واکنش افرادی که در کسبوکار هستند به این موضوع متفاوت است و هرچه تغییر در ابعاد بزرگتری باشد، باید حواستان را بیشتر جمع کنید. اما چگونه؟ برای انجام درست این کار باید بدانید مدیریت تغییر چیست تا به کمک آن، افراد و سازمانها، خیلی زود با شرایط جدید وفق پیدا کنند و در نتیجه راه پیشرفت را هموارتر کنند.
در این مقاله قرار است به سراغ سوال مدیریت تغییر چیست برویم و آن را بهصورت دقیق پاسخ بدهیم.
بهطور کلی به اقداماتی که یک کسبوکار برای تغییر یا تعدیل بخش مهمی از سازمان خود انجام میدهد، مدیریت تغییر گفته میشود. این تغییرات میتواند شامل فرهنگ شرکت، فرآیندهای داخلی، فناوری یا زیرساخت زیربنایی، سلسله مراتب شرکت یا جنبههای مهم دیگر باشد.
یا به زبانی دیگر:
مدیریت تغییر رویکردی منظم برای مقابله با گذار یا تحول در اهداف، فرآیندها یا فناوریهای یک سازمان است.
در واقع هدف مدیریت تغییر، اجرای استراتژیهایی است که به کمک آن بتوان راحتتر یک تغییر را ایجاد و کنترل کرد و البته از همه مهمتر افراد را برای پذیرش این تغییرات آماده کرد.
خب برای اینکه بتوانیم تغییرات را به خوبی هدایت کنیم و به سوال سیستم مدیریت تغییر چیست جوابی دقیقتر بدهیم، باید با انواع تغییر آشنایی داشته باشیم. بهصورت کلی سه نوع تغییر مهم در سازمانها داریم:
و بهعنوان نکته آخر؛ اگر برای شما سوالی پیش آماده که مدیریت تغییر زیرمجموعه چیست، باید بگوییم که این موضوع زیرمجموعه مدیریت است و شامل هدایت تغییرات سازمانی به سمت دستیابی به اهداف است.
پس شما بهعنوان رهبر، باید بدانید مدیریت تغییر سازمانی چیست تا به کمک آن مطمئن شوید که کل سازمان انتقال و تحول را به آرامی انجام میدهد و تیم شما آمادگیهای لازم را دارد. چون وقتی تیمتان آماده است، همه در نقطهای مشترک هستید، در نتیجه محیطی امن برای حرکت کل تیم به سمت هدفی مشترک ایجاد میشود.
پس از تعریفهای بالا ممکن است از خود بپرسید اهمیت مدیریت تغییر چیست و چرا باید به آن حسابی توجه کنیم:
اگر میخواهید بدانید فرایند تغییرات مدیریتی چیست ادامه مطلب را از دست ندهید.
فرآیند مدیریت تغییر از پنج مرحله متمایز تشکیل شده است که هر نوع تغییری را از ایده تا محصول نهایی انجام میدهد:
برای اینکه بتوانید تغییرات را به خوبی انجام دهید، باید حتما از قبل برنامهریزی داشته باشید. در طول این مرحله، تیم مدیریت تغییر کسبوکار تعیین میکند که چگونه تغییرات را برای رسیدن به اهداف والا سازماندهی کند. بهعلاوه در این مرحله تیم تغییرات باید یک جدول زمانی برای اجرای جنبههای مختلف هر تغییر ترسیم و مشخص کند چه کسی مسئول کدام بخش خواهد بود تا همه مراحل تا حد امکان روان پیش بروند.
در مرحله آمادگی و برنامه ریزی، همه کارکنان در جریان تغییرات آینده قرار میگیرند. در این مرحله، تیم مدیریت تغییر باید تا حد امکان جزئیات را در مورد کاری که میخواهد انجام دهد، نهایی کرده باشد. شفافیت در گفتگو و به اشتراک گذاشتن اطلاعات با کارمندان برای حفظ اعتماد و اطمینان از اینکه میدانند از آنها چه انتظاری دارید، مهم است.
این مرحله شامل بخش عمده ای از تبدیل وضعیت فعلی سازمان شما به وضعیت مطلوب میشود.
برای اجرای موثر تغییرات، تیم شما باید مطمئن شود هر جنبه از تغییر را به درستی مدیریت میکند و کارمندان در جریان نحوه سازگاری با شرایط جدید هستنند.
هر تغییری ممکن است دقیقاً به همان شکلی که شما میخواهید اتفاق نیفتد، حتی با برنامهریزی و آمادهسازی کافی. این به معنی شکست تغییر نیست، اما یعنی استراتژی شما ممکن است نیاز به تنظیم مجدد داشته باشد تا نتایج به هدفهایتان نزدیکتر شود. تیم مدیریت تغییر بهطور مداوم، تأثیر تغییر را در چند هفته یا چند ماه کنترل میکند و راههایی برای موفقیت بیشتر تغییر کشف میکند.
پس از انجام تغییر، وقت بررسی آن است. حالا باید فهمید که آیا تغییر بهوجود آمده تا چه حد موفقیت آمیز بوده و آیا توانستهایم به هدف مورد نظرمان برسیم یا نه. در این مرحله تمام تغییرات را به پایان میرسانیم. اطلاعاتی که تیم مدیریت تغییر در مرحله ارزیابی جمعآوری میکند، میتواند چگونگی انتخاب، برنامهریزی و اجرای تغییرات آینده سازمان را تغییر دهد.
حالا که فهمیدیم مراحل مدیریت تغییر چیست، وقت آن است با چالشهای آن هم آشنا شویم.
قبل از هرچیزی باید بدانید چالشهای مدیریت تغییر و تحول چیست تا بتوانید خود را برای آنها آماده کنید. فرقی نمیکند میخواهید محصول جدیدی ارائه دهید یا تغییرات استراتژی در پیش دارید، به هرحال باید خودتان را برای چالشهای زیر آماده کنید:
مدیریت منابع فیزیکی، مالی، انسانی، اطلاعاتی و داراییهای نامشهود که به برنامه استراتژیک سازمان کمک میکنند، هنگام اجرای تغییر، سختتر میشود.
مدیران و کارمندانی که بیشتر در معرض تغییر هستند، ممکن است نسبت به آن مقاومت داشته باشند. برای مثال اگر میخواهید سرورهایتان را عوض کنید ممکن است با مقاومت تیم فنی مواجه شوید. از آنجا که تغییر میتواند منجر به کارهای اضافی ناخواسته شود، مقاومت آنها کاملا طبیعی است. شفافیت، آموزش، برنامهریزی و صبر میتوانند به کاهش مقاومت کمک کنند.
شرکتها معمولا نمیتوانند پروتکلهای ارتباطی درستی برای انتقال اخبار مربوط به تغییرات به کارمندانشان بسازند. نکته مهم این است که اخبار مرتبط با تغییرات باید بهصورت مداوم به افراد اطلاع داده شود.
استفاده از فناوریهای جدید میتواند بهطور کلی جریان کاری کارمند را مختل کند. بهترین کار این است که سازمانها سریعا شروع به آموزش تکنولوژی جدید کنند و آن را بین کارمندان جا بیندازند به پذیرش فناوری جدید کمک کنند.
یک تغییر ممکن است برای برخی بخشها بهتر و برای بخشهای دیگر خیلی سودبخش نباشد. اینجاست که مدیر، وظیفه الویتبندی ارزشها را بهعهده دارد تا از ایجاد تنش جلوگیری شود.
این که تصمیم بگیرید یک تغییر را در کوتاه مدت یا بلند مدت اجرا کنید، میتواند تصمیم چالشبرانگیزی باشد. برخی سازمانها اعتقاد دارند که برنامههای تغییر کوتاهمدت بسیار موثرتر هستند. در حالی که عدهای دیگر معتقدند تغییر تدریجی، مقاومت را کاهش میدهد و خطاها را کم میکند.
حالا که فهمیدیم چالشهای تغییرات مدیریتی چیست، وقت آن است که با مزایای آن هم آشنا شویم.
مدیریت تغییرات مزایای زیادی برای افراد، تیمها و سازمانها دارد. اما برخی از این مزایا برای هر گروهی منحصر به فرد هستند:
مدیریت تغییر با بهبود کارایی، بهرهوری، تمرکز افراد به آنها کمک میکند تا درک بهتری از دلایل تغییر پیدا کنند و تاثیر آن را در بهبود زندگی کاریشان راحتتر درک کنند.
مدیریت تغییر در سطح تیمی هم مزایای زیادی از جمله بهبود بهرهوری، تمرکز، و شفافیت دارد.
سازمانها معمولاً متوجه میشوند که مدیریت تغییر موثر به بهبود درگیری کارمندان، افزایش بهرهوری کلی و دستیابی به اهداف استراتژیک کمک میکند.
مهم نیست که از چه متدی برای مدیریت تغییرات استفاده میکنید، اما اگر میخواهید بدانید راز موفقیت در مدیریت تغییر چیست و در این کار موفق باشید، باید حتما به سوالات زیر خوب فکر کنید و جوابشان را روشن در ذهن داشته باشید.
بدون داشتن پاسخی شفاف و منطقی به این سوال، ممکن است به چیزهایی که خیلی مهم نیستند بپردازید. در نتیجه؛ هم موفقیتتان به خطر میافتدو هم منابع را هدر میدهید.
باید بدانید چرا این تغییر برای شما و سازمانتان ضروری است. اگر ندانید چرا باید تغییر کنید، حتما در اجرای تغییرات دچار مشکل میشوید. یک “چرا” قویی است که اقداماتی قویتر را بهدنبال دارد.
فکرِ بدون برنامه به میدان تغییرات رفتن را همینجا از سرتان بیرون کنید! بدون برنامه و استراتژی منظم علاوهبر از دستدادن انگیزه و منابع، کار تغییرات را هم تا آخر پیش نمیبرید و احتمالا وسط راه میمانید. هیچچیز بهاندازه پروژههای نصفه نیمه نمیتواند به سازمانتان ضربه بزند.
اگر میخواهید در مدیریت تغییر موفق باشید باید برای ارتباطاتتان برنامهریزی کنید تا شفاف و موثر باشند. به نحوه ارتباط اعضای تیم و ذینفعان فکر کنید تا یک برنامهریزی دقیق داشته باشید.
همانطور که وقتی سفر میروید یک تایر زاپاس همراهتان دارید، در مسیر تغییرات سازمانی هم باید به فکر مشکلات احتمالی و راهحلهای آن هم باشید. قبول داریم که نمیشود همه مشکلات را پیشبینی کرد. اما از طرفی خیلی از مشکلات کاملا قابل پیشبینی هستند و بهراحتی میتوان قبل از اینکه فاجعهای به بار بیاید جلوی آنها را گرفت. تجربیات گذشته در کنار دانش در این قسمت حسابی به کار شما میآیند.
یک نکته بسیار مهم دیگر برای موفقیت در تغییرات، یادگیری این مهارت در سطح فردی است. همانطور که در کل مقاله شاهد بودید، مدیریت تغییرات با افراد رابطه مستقیم دارد و شما ابتدا باید این موضوع را در سطح فردی بهخوبی یاد بگیرید تا سطوح بالاتر برای شما راحتتر باشد. برای یادگیری این مهارت مهم، میتوانید از دوره کامل و تخصصی کوچینگ مغز کمک بگیرید. این دوره شما را بهطور کامل با عملکرد مغز آشنا میکند تا تغییرات را بهتر درک کنید و همچنین مهارت درک و همدلی با همنوعان خود را بیشازپیش پیدا میکنیم و این سرمایه تا انتها برای ما سود ده خواهد بود.
منابع:
ما همیشه قبل از اینکه راهی سفر شویم، برنامهی کامل سفر را میچینیم، هتل رزرو میکنیم، بلیطهایمان را از چند مدت قبل میخریم و تعیین میکنیم که در هر روز از سفر به کدام جاذبههای دیدنی سر بزنیم و چه کارهایی انجام دهیم. دلیل ما از انجام این اقدامات این است که مطمئن شویم برنامه […]
برقراری ارتباط در دسته مهارتهای نرم یا soft skills قرارمیگیرد. به جرات میتوان گفت که داشتن مهارت در این دسته اگر از داشتن تخصص مهمتر نباشد، اهمیت کمتری ندارد. در بین تمامی مهارتهای نرم، برقراری ارتباط جایگاه ویژهای دارد، به همین منظور در این مقاله میخواهیم به شبکههای ارتباطی در سازمانها بپردازیم. موضوع مهمی که […]
با توجه به تورمی بودن اقتصاد کشور ایران، سرمایهگذاری امری حیاتی برای آینده مالی افراد و حتی سازمان و شرکتهاست. شرکتها برای تامین مخارج و جا نماندن از رشد تورم، نیاز دارند که در کنار روشهای درآمدی خود، باقی تخممرغها را در سبد دیگری بگذارند. سرمایهگذاری سازمان از اقدامات هوشمندانهای محسوب میشود که یک مدیر […]
در طول زندگی ما لحظات زیادی وجود دارد که در حال مذاکره هستیم. هنگام صحبت با کشورهای دیگر برای تجارت سعی در به توافق رسیدن داریم، هنگام فروش سهام خود مذاکره میکنیم و حتی زمانی که قصد خرید یک لباس را داریم، چانه میزنیم و سعی داریم با مذاکره تخفیف بگیریم. همه این شرایط نمونهای […]
ما همیشه قبل از اینکه راهی سفر شویم، برنامهی کامل سفر را میچینیم و تصمیم گیری می کنیم، هتل رزرو میکنیم، بلیطهایمان را از چند مدت قبل میخریم و تعیین میکنیم که در هر روز از سفر به کدام جاذبههای دیدنی سر بزنیم و چه کارهایی انجام دهیم. دلیل ما از انجام این اقدامات این […]
تا به حال چندبار سعی در برنامهریزی مدیریت زمان کردهاید ولی در آن شکست خوردهاید؟ فرقی نمیکند چه کسی هستید و در روز چه کاری انجام میدهید، مطمئنا با خود آرزو میکنید که ای کاش روز، ساعتهای بیشتری داشت! در این مقاله به معرفی بهترین اپلیکیشن مدیریت زمان میپردازیم که به شما کمک میکنند بهترین […]
در محیط کسبوکارهای امروزی ارزیابی عملکرد کارکنان بهعنوان یکی از عوامل اساسی و تعیینکننده برای مدیریت منابع انسانی و بهبود بهرهوری کارمندان سازمان است. ارزیابی عملکرد نهتنها یک فرایند منظم برای ارائه بازخورد به کارکنان است؛ بلکه یک ابزار استراتژیک برای تحقق اهداف سازمان میتواند عمل کند. هر سازمان یا کسبوکار اهداف مشخصی دارد و […]
تفکر سیستمی یک رویکرد جامع برای تجزیه و تحلیل است که بر نحوه ارتباط اجزای تشکیل دهنده یک سیستم و نحوه عملکرد سیستمها و مدیریت پروژه در طول زمان و در چارچوب سیستمهای بزرگتر تمرکز دارد. در واقع برخلاف اشکال سنتی تجزیه و تحلیل که بر روی بخشهای منفرد یک سیستم به صورت مجزا تمرکز […]
حاکمیت شرکتی (Corporate Governance) سیستمی است که رفتار افراد درون یک سازمان و جهت گیری کلی سازمان را هدایت میکند. حاکمیت شرکتی با تصمیمات و فعالیتهای روزمره که توسط مدیریت یک سازمان گرفته میشود، متفاوت است. بلکه حاکمیت شرکتی حوزهای است که هیئت مدیره وارد عمل میشود. اهمیت این سیستم تا حدی است که یک […]
هیئت مدیره جزو ارکان اصلی هر شرکتی به شمار رفته و نقش مهمی را در آن ایفا میکنند. در واقع، اعضای هیئت مدیره بهعنوان نمایندگان سهامداران عمل کرده و وظایف و مسئولیتهای مختلفی را برعهده دارند. هیئت مدیره و همچنین مدیرعامل شرکت موظف است که همه وظایف خود را بهدرستی انجام داده و در شرایط […]
جهانی را تصور کنید که هیچ قانون و مقرراتی برای تجارت وضع نشده باشد. قطعاً در این جهان نمیتوان حق را از باطل تشخیص داد و به حق و حقوق خود رسید. اینجاست که اهمیت قانون تجارت شرکت ها اهمیت خود را نشان میدهد. قانون تجارت شرکت ها یکی از مهمترین قوانین در نظام حقوقی […]
در دنیای امروز، سرعت و انعطافپذیری حرف اول را میزنند. سازمانها برای اینکه بتوانند در این دنیای رقابتی به موفقیت برسند، نیاز به روشی واضح و سریع برای مدیریت پروژههای خود دارند چرا که مدیریت پروژه امری اساسی در توسعه نرمافزارهای موفق است. در این میان، اسکرام یکی از متدولوژیهای محبوب مدیریت پروژه است که […]
در دهههای اخیر محیط سازمان و کسبوکارها با تغییرات زیادی مواجه شدند؛ اما این تحولات و چالشها فرصتهای جدیدی را برای سازمانها در جهت حرکت روی مسیر موفقیت ایجاد کرده است. یکی از این فرصتها و عوامل کلیدی در موفقیت سازمانها، عملکرد بهینه کارکنان است. به همین دلیل ارزیابی عملکرد بهعنوان یک ابزار حیاتی برای […]
پیشرفت فناوری در سالهای اخیر، موجب شده شاهد تحول چشمگیری در حوزه آموزش باشیم و تقریباً آموزش آنلاین به محبوبترین روش برای یادگیری تبدیل شده و کم کم جایگزین کلاس درس سنتی شده است. بسیاری از مدارس و آموزشگاههای با سابقه و مشهور مثل هاروارد، کلتک و حتی دبیرستان البرز و دانشگاه شریف خودمان با […]
سال آخر دانشگاه برای من، سختترین سال زندگی است. علاوه بر دروس ترمی، باید مطالعات کنکور ارشد را هم پیگیری کنم و خب، از کار کردن هم که نمیشود غافل شد؛ حالا بماند که کلی دغدغه دیگر هم برای یک دانشجو وجود دارد. این مشاغل و دغدغهها چند وقتی بود که شدیدا ذهن مرا مشغول […]
در دنیای پررقابت و پیچیده کنونی هر سازمانی که میخواهد در بازار پیروز شود به یک استراتژی بازاریابی متمرکز و قدرتمند نیاز دارد. استراتژی بازاریابی متمرکز، بهعنوان یک ابزار قدرتمند در دسترس سازمانها است و به آنها اجازه میدهد بهصورت هوشمندانه و مؤثر، منابع خود را به سمت هدفها و اولویتهای استراتژیکشان هدایت کنند. در […]
در دنیای پیشرفته امروز برخلاف گذشته، تنها رقم و ارقام در تحقق موفقیت نقش اصلی ندارند. بلکه افراد با ایدههای نوآورانه و استفاده هوشمندانه از منابع، باعث پیشرفت و تعالی یک برند میشوند. این ایدهها شمشیر عبور از موانع در دستیابی به هدفهای موردنظر هستند. اما آیا همیشه یک ایده خلاقانه بلافاصله به واقعیت تبدیل […]
در این مقاله به بررسی دو مفهوم کلیدی و اساسی در حوزه اقتصاد، یعنی اقتصاد متمرکز و اقتصاد غیرمتمرکز میپردازیم. با توجه به تفاوتهای اساسی بین این دو مدل اقتصادی، در این مقاله سعی می کنیم نقاط ضعف و قوت هریک را بررسی کنیم و اثراتشان را بر جوامع و اقتصاد جهانی مورد ارزیابی قرار […]
این روزها هر کس را میبینید در دنیای دیجیتال غرق شده است! همین عامل باعث شده تا بازاریابی از این راه بسیار محبوب و پربازده شود. چراکه مردم، بیشترین زمان خود را صرف دنیای مجازی میکنند. مثلا اکثر ما صبحها بعد از اینکه از خواب بیدار میشویم اولین کار، شبکههای اجتماعیمان را چک میکنیم. یا […]
آکادمی همراه اول با هدف تربیت، توسعه و توانمندسازی نیروی انسانی در اکوسیستم دیجیتال در تابستان ۹۹ آغاز به کار کرده است. آکادمی به پشتوانهی تجربهی آموزش و توسعهی نیروی انسانی همراهاول میکوشد نیازهای آموزشی عمومی، تخصصی و شکاف میان تحصیلات آکادمیک و فضای کار را پوشش دهد.